退换还能保障消费者的查验权吗？新耳机拆封后

　　维持七天无缘故退换的争议颇大汇集上合于耳机拆封后是否该，费者以为大无数消，有检验权消费者，机的音质、佩带体验怎样惟有拆开试用才华分明耳。的商家则以为个人耳机品牌，用的电子产物（贴身用品）耳机类商品均为直接触碰使，品污染、受损等题目一但应用会涌现商，会影响二次出卖商品拆封后将。

　　提的是值得一，拆封、激活也可能退货苹果官方则默示产物。表此，拆封后不维持七天无缘故退货索尼天猫旗舰店虽鲜明默示，耳机拆封后仍维持七天无缘故退货但其官高洁在线商城却默示头戴式，服告诉记者该官方客，纯粹试用耳机维持。

　　已属于行业通例？《消费者报道》记者当心到耳机拆封后不维持 七天无缘故退换 是否，无缘故的法则各有差别差别耳机品牌合于七天。此刻现，se 除表除了 Bo，商品详情页面上标明拆封后不维持七天无缘故退换索尼（天猫旗舰店）、Beats、闲步者等正在。方没有鲜明阐发而森海塞尔官，客服是否维持拆封撤消换的题目时但记者以消费者身份磋商其官方， 非质地题目客服默示：，品或表包装损坏拆封后导致商，次出卖影响二，无缘故退换货 不维持 7 天。

　　费者报道》记者张琦告诉《消，机的表包装时当时其拆封耳，封后影响退换货的明显提示表包装并未有任何合于拆。

　　以及 Bose 官方旗舰店的商品追评中窥察创造《消费者报道》记者通过个人社交平台、黑猫投诉、，C 大鲨 2 代的质地题目最为卓越Bose QC45、Bose Q。耳机的消费反应拾掇上述两款，耳的电流声、爆炸声、降噪效率不佳等耳机紧要涌现蓝牙断连、伴有杂音、刺。费者默示有多名消，明耳机存正在上述题目假使与官方客服表，结果没有创造题目但其售后的检测，检测陈述存疑以为官方的退换还能保障消费者的查验权吗？。

　　天无缘故退货的题目除表除了拆封后是否维持七，品控屡遭消费者诟病Bose 耳机的。诉平台上正在黑猫投，诉已达 1263 条合于 Bose 的投，题（如耳机涌现杂音、电流声其投诉实质以产物存正在质地问，手机等）无法联贯，无缘故退货遭拒为主以及拆封后申请七天。

　　解析据，映耳机存正在电流声题目张琦曾向官方客服反，馈其耳机没有功能题目但客服默示有专员反，平常检测。过不，受此种说法张琦并不接，有着重查验耳机的功能题目以为 Bose 售后并没。职员）掀开包裹望见拆封就直接拒收了疾递员说当时他们（Bose 处事，条拆开的照片他们就拍了封，么分明耳机没题目专员都没测试怎。

　　示： 疾件派送不告捷张琦供应的寄件音讯显，户拒收疾件 因为是收方客。境况下大凡，的功能题目必要肯定的年华售后维修中央检测电子产物，消费者寄送的耳机前那么商家正在选取拒收，间核验产物题目是否有充盈的时？

　　2 月 27 日2022 年 1，进消费供应国法任事和保险的观点》最高群多法院就揭橥了《合于为促，鲜明观点，举办拆封检验且不影响商品完全消费者因检讨商品的须要对商品，为由见地不实用七日无缘故退货轨造电子商务筹划者不得以商品已拆封。

　　 31 日10 月，rt 45 无线消噪蓝牙耳机（头戴式）（下称：Bose QC45 耳机）张琦正在 Bose 官方旗舰店采办了一款 Bose QuietComfo。日次，到该商品张琦收。现耳机涌现十分应用不久后发。

　　《消费者报道》记者欧阳一鹏讼师告诉，天无缘故退货耳机实用七。络采办商品七日无缘故退货暂行步骤》合系法则凭据《中华群多共和国消费者权柄爱护法》《网，合质地规范的商品筹划者应供应符，不适应质地恳求的看待供应的商品， 7 日内退货消费者有权恳求。开包装或者确认品德消费者基于检验而打，有品德、功用可能维系原，、招牌标识十全的商品自己、配件，担退换货的职守商家都该当承，实用七日无缘故退货以是耳机拆封后同样。

　　其商号创造记者浏览，面显然可见 七天无缘故退换 字样Bose QC45 耳机的商品页。过不，标注的拆封提示： 耳机表包装有封条正在商品详情页的结果有一段用赤色字体，量题目非质，不维持退货已经撕毁， 天无缘故退货如需申请 7，服解析退货详情请提前接洽客，被拒收 省得产物。

　　此对，（上海）有限公司发送采访函问询本刊就上述题目向博士视听体例，发稿日截至，任何复兴对方没有。

　　年来近，七天无缘故退换的题目争议陆续电子产物拆封后是否还能享用。名）正为此苦恼不已来自广州的张琦（化，机涌现电流声、爆音等题目其新买的 Bose 耳，货遭拒申请退。解析据，以商品曾经拆封Bose 官方，由退换法则为由不实用七天无理，退货退款申请拒绝了张琦的。

　　》记者当心到《消费者报道，的消费者另有许多与张琦有同样际遇。无缘故退货的题目除表除了拆封后不维持七天，不佳也屡遭消费者诟病Bose 耳机的品控。诉平台上正在黑猫投，诉已达 1263 条合于 Bose 的投太平洋在线会员查询题（如耳机涌现杂音、电流声其投诉实质以产物存正在质地问，手机等）无法联贯新耳机拆封后退款遭拒七天无理由，无缘故退货遭拒为主以及拆封后申请七天。

　　有电流声戴上就，下就没啥事我认为多听，人视频的时分就有爆音了 然后黄昏边看直播边和别。默示张琦，题后便申请退货退款当时创造耳机涌现问，方以商品曾经拆封但 Bose 官，缘故退换法则不实用七天无，退货退款申请拒绝了张琦的。