消费维权十大典型案例浙江发布2023年度

　　案中本，必要终止规划行为商家因本身来因，见告消费者该当提前，还预付款余额时正在消费者请求退，消费者退还该当实时向。

　　案中本，存正在价值虚高的特征商家贩卖的保健产物，容易退货难消费者采办，消费者的公允来往权商家的举动进犯了，消费者合法权利也凌犯了晚年。

　　校表培训缴费安然为守卫学生家长，江省校表培训机构预收费执掌暂行门径（试行）》浙江省培植厅等六部分于2022年1月印发《浙，机构的预收费执掌厉酷标准校表培训，法则的预收费监禁形式周详实行以属地监禁为，校表培植培训监禁与办事平台”并请求通盘培训机构入驻“天下，举办购课、结算通过天下平台，管起来”“管到位”将通盘资金真正“。

　　2022年头【案情简介】，“充值1000元送500元”的促销引流行为温州市瓯海区某农贸墟市运营对象消费者实行，消费者出席充值吸引周边多量，5890张合计办卡1，930.48万元累计充值金额5。

　　4月当年，消保委提出申请消费者向余姚市，整体诉讼哀求接济。动作9位消费者的代庖人余姚市消保委委托状师，法院提告状讼向余姚市国民。5月12日2023年，院经审理以为余姚市国民法，表的及格声明等合联标识举办审查珠宝店动作贩卖者未对其贩卖手，识的情形下举办贩卖并正在明知无合联标，审查和留心任务未尽到相应的，为存正在敲诈其贩卖行。权利爱惜法》第五十五条规章遵循《中华国民共和国消费者，罚性补偿金共计102996元向9位消费者退货退款并支拨惩。

　　2023年4月【案情简介】，法律队接到消费者贡某投诉称金华市磐安县文明墟市行政，景区嬉戏其到某，岁或身高1.2米以下免票售票处标明幼孩未满六周，2米但还未满六周岁其幼孩身尊贵1.，买票不让进景区却不，只可补票不得已，返还补买票的用度遂投诉请求景区。

　　案中本，限定民事举动材干人17周岁的孩子属于，出其材干领域擅自文身超，过后获取法定监护人的追认该当征得法定监护人赞同或。人文身未成年，年人身体康健不但影响未成浙江发布2023年度，、参军、就业流程中受阻还大概使未成年人正在肄业，受爱惜权以及社会介入权等多项权柄凌犯未成年人的康健权、繁荣权、。中华国民共和国民法典》等立法法则和心灵依照《中华国民共和国未成年人爱惜法》《，成年人的康健生长社会应有利于未，以格表爱惜给未成年人。

　　22年2月15日【案情简介】20，监禁局凤山墟市监禁所投诉称消费者谢某向宁波余姚市墟市，店采办了一款“阿玛尼”腕表其支拨2457元正在某珠宝，构判断为赝品经第三方机。查察觉另有8名消费者同此境况凤山墟市监禁所对市肆突击检，人对9块腕表举办鉴识遂相合牌号权柄授权，均系假意判断结果。珠宝店“退一赔三”9位消费者请求该，拒绝遭到。

　　理定见纷歧律的情形针对健身房股东间处，以普法破题商务部分，法〉门径》（简称浙版《消法》）合于预付式消费的详细规章向商家科普《浙江省推行〈中华国民共和国消费者权利爱惜。心诠释和培植教导历程职责职员的耐，有会员客户作退款惩罚该健身房最终赞同将所，员费54.43万元截至目前共退还会。

　　和国疫苗执掌法》第九十一条第一款规章杭州市上城区卫健局凭据《中华国民共，并充公疫苗39盒对胡某作出警觉，国民币100000元的行政处分充公违法所得10540元和罚款。8月8日了案时截至2023年，款子均已退还投诉人的通盘。

　　年11月底2022，农贸墟市老板跑途社会开首传言该，大概形成群体性变乱瓯海区消保委研判，管局启动应急机造立刻笼络区墟市监，墟市卖力人约说农贸，眷注农贸墟市动态并落实专人为夫。商品被抢购形势功夫因产生局部，委、区委政法委指挥请示区消保委第偶然间向区。

　　析】本案中【案例评，动作一种公然吸纳社会群多资金的融资本事农贸墟市将刊行优惠型单用处贸易预付卡，行公然、多量刊行针对不特定对象进，实施导致停用之后又无法，消费者权利要紧损害了。益爱惜法》第五十三条规章《中华国民共和国消费者权，供应商品或者办事的规划者以预付款方法，商定供应该当遵照。定供应的未遵照约，实施商定或者退回预付款该当遵照消费者的请求；消费者必需支拨的合理用度并该当担当预付款的息金、。

　　级消保委和合联部分举办计划舟山市消保委结构市、区两，分公司店长笼络约说，法庭”法官归纳阐述研判洽商无果后经与“共享，公司舟山分公司、宁波浙国美电器有限公司提起整体诉讼决断由定海区消保委接济消费者对宁波浙国美电器有限。、9月26日两次开庭经2023年8月8日，器有限公司舟山分公司之间的生意合同于 2023 年6月30日排除定海区国民法院对该案作出一审讯决：28名原告与被告宁波浙国美电；司于本讯断生效之日起十日内返还28名原告264296.79元被告宁波浙国美电器有限公司舟山分公司、宁波浙国美电器有限公，合息金耗费并补偿相。

　　表面违规展开激光医疗美容的案件本案是一块楷模的打着存在美容的，营、收集低价引流、半途加价等特征拥有必然结构周围、跨省“借照”经，的障翳性有相当大。及兄弟单元鼎力协帮下办案职员正在法令部分，犯科医疗美容的套途揭开了跨省“借照”，拒不配合对案发后，律负担的举动举办清查妄图以合门走人规避法，重裁量幅度的处分并依法依规赐与较。

　　州山河市消保委虎山分会投诉称【案情简介】消费者郑某向衢，某康健商榷办事部交付了6万余元现金其于2022年12月10日向山河市，入会员申请加，康专家讲课到店里听健。申请会员交费后当时商家允许，920元现金返还每月20日有1，个月返还后结果第一，就不再返还第二个月。新顾客入会缴费才智接续返还现金东家回答称老会员必需先容一个。商家退还余款消费者请求，品并中止会员资历不接续采办保健产。

　　《消法》第十一条规章【案例评析】依照浙版，供商品或者办事的规划者未按商定提，退还预付款余额消费者有权请求，法补偿耗费并请求依；规划行为的规划者终止，十日颁发通告该当提前三，邮件等局势见告消费者并以电话、短信、电子，退还预付款余额消费者有权请求。规划行为后规划者终止，有预付凭证的消费者供应商品或者办事接受其权柄任务的规划者该当接续向持，件或者减损消费者的权柄不得对消费者增设新的条。付款余额的请求退还预，退款之日起五日内予以退还规划者该当自消费者请求。

　　2023年1月【案情简介】，多名消费者投诉称衢州市商务局收到，甩手规划某健身房，退款比例分歧理等题目不退还健身卡内余额、。视察经，门店会员健身卡余额未退该健身房共有100余名，计50余万元涉及金额共。

　　2023年1月【案情简介】，到一块犯科医美投诉嘉兴平湖市卫健局接，到某美容店承受激光祛斑医疗美容消费者通过收集平台低价引流告白，洽商退款未果因成绩欠好。

　　未成年人的合法权利【案例评析】为保护，厉酷落实景区价值执掌战略的报告》规章浙江省繁荣转变委2021年颁发《合于，1.2米（含）以下的儿童6周岁（含）以下或身高，订价执掌的景区免费观察当局；园时入，够声明岁数、身份的合法证件享福优惠凭住民身份证、学生证、户口本等能。

　　减”职责展开往后【案例点评】“双，、国务院决议布置各地落实党主题，办理并赢得阶段性功能不竭深化校表培训机构，恶意逃避预收费资金监禁但仍存正在少少培训机构，卷钱跑途”等题目激发“退费难”“。

　　投诉后接到，到景区通晓情形法律职员立刻，明、户口簿、身份证等有用证件因为贡某购票时未能供应出生证，是否未满六周岁无法剖断其幼孩。妥洽经，供合联的有用证件过后由消费者提，孩的门票用度景区返还其幼。

　　律规章讯断排除合同国民法院依摄影合法，货款返还，者合法权利保护了消费，社会安稳庇护了，结构走国法渠道维权的信仰加强了消费者通过消保委。时同，跑途”、规划者拒绝调和等群体性消费牵连有着主动的模仿旨趣该案对各部分合力处理预付式消费规模退款难、商家恶意“卷款。

　　民共和国民法典》合联规章【案例评析】依照《中华人，为限定民事举动材干人八周岁以上的未成年人，代庖或者经其法定代庖人赞同、追认推行民事国法举动由其法定代庖人。上的未成年人十六周岁以，为首要存在起原的以自身的劳动收入，举动材干人 视为一律民事。

　　2021年4月【案情简介】，康局接到消费者投诉称杭州市上城区卫生健，PV疫苗款共7500元后其通过中心人支拨九价H，导医胡某处接种被教导至某病院，某缺乏接种天分投诉人以为胡，额退款请求全。视察经，2021年4月27日2021年4月3日至，种九价HPV疫苗共85人次胡某不适合要求私自为他人接，10540元违法所得共。

　　2023年头【案情简介】，国美电器有限公司舟山分公司预收货款过期不发货、不退款舟山市定海区消保委不断接到20余名消费者合于宁波浙，务等合联投诉不供应售后服。视察经，已合门歇业该分公司，无法相合卖力人，长留守仅有店，亦无余额银行账户，0万元阁下的样品店内尚存代价10。

　　消保委接到消费者汤某投诉称【案情简介】台州市三门县，日正在三门县某文身店举办文身其孩子于2022年7月3，满18周岁文身时未，成年人属于未。23年出席服兵役被拒该文身导致其孩子20。18周岁的未成年人体裁态成其无法从军汤某以为商家未经监护人赞同私自给未满，应补偿负担同意担相。

　　犯科医疗美容墟市该案有力震慑了，康健权利和家当安然确切庇护了国民大伙，供了很好的参考模仿也对查处同类案件提。

　　训监禁与办事平台”查问经由“天下校表培植培，课程退费金额97000余元全省7家合停机构共涉及未销。培植部及平台监禁银行赢得相合浙江省“双减”职责专班立刻与，退费职责洽商详细。不到十天时分从合就绪日起，课程退费职责均已依托平台结束该培训机构正在浙江省的通盘未销，生家长的根蒂优点确切地庇护了学，台告捷实行退费的楷模案例成为天下首例诈骗监禁平，部点名称赞受到培植。

　　视察经，情形根本属实消费者反应的，贩卖的保健产物品种繁多而且职责职员察觉该店，腾贵价值。3月8日下昼2023年，事人对该起消费牵连结构现场调和山河市消保委虎山分鸠合合两边当，调和条约两边告终，还余款共计39285元由商家扣除已购货款撤消。

　　诈骗宾馆、客栈等大庭广多【案例评析】局部规划者，等吸引消费者出席开会免得费午餐、幼礼品，家”举办讲座邀请所谓“专，身体有百般各样的好处饱吹保健品利用对人，谓“高科技”产物向消费者倾销所。类会销“专家”洗脑少少消费者会因被此，感应欠好兴趣而采办产物或因吃了午餐、拿到礼品。

　　文博）国美“暴雷”激发群诉、犯科接种HPV疫苗、培训机构合停……日前央广网杭州3月14日讯息（记者 李晓晓 见习记者 孙俊 通信员 杜，康委、省墟市监禁局等部分颁发2023年度浙江省消费维权十大楷模案例浙江省消保委笼络省培植厅、省商务厅、省文明广电和旅游厅、省卫生健，预付式消费、未成年人爱惜等多个行业和规模涉及培植、医疗、家电、旅游、健身、保健、。法、以点带面通过以案释，自律、遵法规划鞭策规划者诚信，费危害、文雅理性消费同时指示消费者防备消。

　　2月2日下昼2023年1，公安分局、区墟市监禁局、娄桥街道等单元区委政法委集合区委饱吹部、区信访局、区，题妥洽会召开专，步退卡计划拟定分批逐。方勤劳历程多，力怠于退款渐渐改动立场规划方从一开首因资金压，备资金主动筹，6日从新启动退卡于2023年1月。

　　HPV疫苗、培训机构合停……日前国美“暴雷”激发群诉、犯科接种，江省消费维权十大楷模案例浙江颁发2023年度浙。

　　儿童免票身高与岁数分身免费战略金华市磐安县旅游景区落实验诺，幼孩未满6周岁本案中消费者，免票战略依法享福。带好合联的身份证件发起搭客出玩时携，人和门票有优惠的职员更加是晚年人、未成年，消费牵连避免发作。门票票价音讯公示轨造景区也应确立完好的，员交易培训巩固职责人，务认识提拔服，投诉惩罚机造确立高效的，决旅游牵连火速有用解。

　　案中本，阿玛尼”腕表贩卖者被告珠宝店动作“，的情形下举办了贩卖正在明知无合联标识，和留心任务未尽到审查，为组成敲诈其贩卖行，者权利爱惜法》第五十五条规章该当依照《中华国民共和国消费，三”的国法负担担当“退一赔。接济消费者整体诉讼获取胜诉宁波余姚市消保委委托状师，消费者合法权利有力地庇护了。

　　和国民法典〉总则编若干题目的表明》第二十一条规章【案例评析】《最高国民法院合于合用〈中华国民共，子虚情形用意见告，人用意遮蔽确切情形或者负有见告任务的，相识作出兴趣透露的以致当事人基于差错，十八条、第一百四十九条规章的敲诈国民法院可能认定为民法典第一百四。

　　11日1月，公安部分对该美容店举办检讨表地卫健部分笼络墟市监禁、，机构执业许可证》察觉该店无《医疗。》注册的规划者拒不露面案发后该店《交易牌照，空甩手交易美容店也搬。年表围取证经长达半，和厦门卫健部分协查下正在表地公安、查察院，他人身份证正在平湖开设美容店最终查明是厦门某公司借用，流告白和半途加价方法通过收集平台低价引，10名顾客展开激光微创医疗美容雇佣多名无医师资历美容师犯科为。鞭策经，纷顾客退款8万余元厦门公司向8名纠。

　　案中本，而私自为他人接种疫苗胡某不具备接种要求，反了国法规章该举动要紧违，的安然隐患拥有极大。依法对胡某作起源分杭州市上城区卫健局，到了必然的震慑影响对违法的接种举动起，费者权利庇护了消。

　　容办事执掌门径》合联规章【案件评析】依照《医疗美，得《医疗机构执业许可证》后方可展开执业行为美容医疗机构必需经卫生行政部分注册注册并获。

　　充公器材、充公退赔后违法所得3.7万余元和罚款115万余元的行政处分嘉兴平湖市卫健局于2023年7月凭据《根本医疗卫生与康健增进法》作出，》另案处以2.5万-4万元的行政处分并对3名非医师行医美容师凭据《医师法。

　　苗执掌法》第四十四条规章凭据《中华国民共和国疫，医疗机构执业许可证接种单元必需赢得，接种专业培训并稽核及格的医师、护士或者墟落医师拥有历程县级国民当局卫生康健主管部分结构的注意，的冷藏措施、开发和冷藏保管轨造拥有适合疫苗储蓄、运输执掌标准。

　　2023年6月【案情简介】消费维权十大典型案例，训机构因疫情影响规划贫窭某天下连锁呆板人编程培，金链断裂导致资，公司申请崩溃机构深圳总。影响受其，家分支机构不断合停该机构正在浙江省的7。当日合停，地“双减”职责专班迟缓作出反映浙江省“双减”职责专班会同属，动应急预案第偶然间启。长及从业职员的维稳职责一方面做好机构合停后家，课程的退费、换课等合联事宜一方面起头管理机构学生未销。

　　依法接济消费者通过整体诉讼途径维权案例【案例评析】该案是舟山市消保委体例初次太平洋xg111益爱惜法》给予消保委结构的法定职责既实施了《中华国民共和国消费者权，委接济消费者整体诉讼轨造物色确立市、区两级消保，、维权本钱兴奋的被动阵势又改动了消费者单打独斗。

　　职员视察经职责，时是17周岁汤某孩子文身，学校念书但仍正在，事举动材干人属于限定民。调和经，一存候见两边告终，诉人13000元由被诉方补偿投。

　　墟市监禁局正在变乱产生后温州市瓯海区消保委和区，区委政法委指挥请示第偶然间向区委、，公安分局、属地镇街各样行政资源整合区委饱吹部、区信访局、区，方资金监控并做好运营，多“菜篮子”安然确切守卫国民群。

　　区消保委各成员单元的亲热配合下正在区委、区委政法委的牵头妥洽和，监禁局历程不懈勤劳区消保委和区墟市，10月16日根本结束消费者本金退还职责该起预付卡消费“暴雷”变乱正在2023年，耗费400余万元挽回消费者经济，了消费者权利最大控造爱惜。

　　HPV疫苗墟市炎热【案例点评】近几年，苗更是求过于供九价HPV疫，接种违法乱象频发导致HPV疫苗。安然等题目都给被接种者身体康健、人命安然带来隐患通过作恶途径接种的疫苗质料、流畅流程的质控、接种。